Devoluciones y reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 27 de octubre de 2026

Esta política se aplica a los pedidos al menudeo hechos en atziproducts.com y enviados a usted. Forma parte de nuestros Términos de uso y venta.

Nuestra política en resumen

• Artículos sin abrir: puede devolverlos dentro de los 30 días siguientes a la entrega para recibir un reembolso.
• Envío de la devolución: usted paga el envío para regresarnos los artículos.
• Reembolsos: se hacen a la misma forma de pago que usó, una vez que recibimos los artículos devueltos.
• Artículos rotos, derramados o equivocados: envíe una foto a info@atziproducts.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega y le reemplazaremos o reembolsaremos el artículo sin costo para usted.

Cómo devolver un artículo sin abrir

1. Dentro de los 30 días siguientes a la entrega, escriba a info@atziproducts.com con su número de pedido y los artículos que quiere devolver.
2. Le respondemos con la dirección a donde debe enviarlos.
3. Empaque bien los artículos y envíenoslos. Usted paga el envío de la devolución. Le recomendamos un servicio con rastreo, ya que solo podemos reembolsar los artículos que recibimos.
4. Cuando llegan, revisamos que estén sin abrir y le hacemos el reembolso, por lo general dentro de 5 días hábiles. Su banco o la compañía de su tarjeta puede tardar unos días más en reflejarlo.

El reembolso cubre el precio de los artículos devueltos y el impuesto sobre la venta que se cobró por ellos. El costo del envío original no se reembolsa, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.

Artículos que no podemos recibir

No aceptamos devoluciones de artículos abiertos o usados, ni de artículos que nos lleguen más de 30 días después de la entrega sin haberlo acordado antes con nosotros. Si un artículo nos regresa abierto, se lo avisaremos y podemos enviárselo de vuelta a su costo.

Artículos rotos, derramados o equivocados

Si un artículo llega roto o derramado, o le enviamos un artículo equivocado, escriba a info@atziproducts.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Incluya su número de pedido y una foto del artículo y del empaque. Le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el total de ese artículo, incluido el envío que haya pagado por él, sin costo para usted. No tiene que regresarnos el artículo a menos que se lo pidamos, y en ese caso le enviaremos una guía de devolución pagada.

Cancelar un pedido

Para cancelar, escriba a info@atziproducts.com lo antes posible. Si su pedido todavía no se ha enviado, lo cancelaremos y le reembolsaremos el total. Una vez enviado, se aplican las condiciones de devolución de arriba.

Pedidos de mayoreo

Esta política no se aplica a los pedidos de mayoreo. Los pedidos de mayoreo se rigen por las condiciones por escrito que entregamos con cada pedido.

Contacto

Salvador Gutierrez dba Atzi Products
Glendora, CA
info@atziproducts.com